POLÍTICA DE TROCA — DL ESPORTS
A DL Esports está empenhada em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Nossa política de troca visa garantir a satisfação do cliente, oferecendo diretrizes claras e justas para situações de troca de produtos adquiridos em nossa loja online.
Condições Gerais:
As trocas são aceitas dentro do prazo de 7 dias dias a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, não ter sido utilizado, e deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.
Processo de Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail [ [email protected] ], informando o número do pedido e detalhes da troca desejada.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Custos de Envio:
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso no envio do produto ou um defeito de fabricação.
Troca por Defeito ou Erro no Envio:
Caso o produto recebido esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente, arcaremos com os custos de envio para a devolução e reenvio do produto correto.
Reembolso:
Em caso de impossibilidade de troca por falta de estoque ou outro motivo, oferecemos a opção de reembolso do valor pago pelo produto.
Prazo de Processamento:
O processamento da troca ocorrerá dentro de [número de dias] dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Produtos Não Elegíveis para Troca:
Alguns produtos, como itens personalizados ou em promoção, podem não ser elegíveis para troca. Isso será informado claramente na descrição do produto.
Contato:
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [ [email protected] ].
Ao efetuar uma compra na DL Esports, você concorda com os termos e condições desta política de troca. Agradecemos por escolher a DL Esports para suas necessidades esportivas e estamos à disposição para oferecer suporte em qualquer questão relacionada a trocas.
